企業(yè)宗旨： 誠信為本 質(zhì)量為上

經(jīng)營(yíng)信條： 鑄騰飛品牌 讓用戶(hù)滿(mǎn)意 是我們永恒的追求

服務(wù)理念：騰飛公司以精湛的工藝和先進(jìn)技術(shù)水平贏(yíng)得了許多榮譽(yù)，騰飛公司更是視質(zhì)量為生命，奉用戶(hù)為上帝。 用戶(hù)就是我們的一切。     我們將會(huì )一直遵循對每一道工序負責、對每一臺產(chǎn)品負責、對每一位用戶(hù)負責的質(zhì)量方針，竭誠為用戶(hù)服務(wù)。我們所做的一切將全力為您著(zhù)想。我們深信：對您奉獻一顆真誠的心同樣會(huì )得到真誠的回報！

騰飛員工已經(jīng)樹(shù)立了良好的服務(wù)理念：用戶(hù)設備發(fā)生故障時(shí)的及時(shí)維修；售前為用戶(hù)提供項目設計、工藝流程設計；用戶(hù)的設備選購方案制定；優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品提供；耐心周到的用戶(hù)培訓；及時(shí)有效的故障維修以及代為用戶(hù)試驗解決疑難加工問(wèn)題等。

騰飛始終以客戶(hù)需求為中心，致力于為客戶(hù)創(chuàng )造最大價(jià)值，提供經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的解決之道。

服務(wù)宗旨：為客戶(hù)創(chuàng )造最大價(jià)值

只有為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，才能為自身創(chuàng )造價(jià)值。騰飛以客戶(hù)需求為中心，通過(guò)專(zhuān)業(yè)、貼心、高效的服務(wù)指導客戶(hù)掌握使用、保養、施工、維修等方法和技巧，為客戶(hù)提供保障、解決難題、創(chuàng )造最大價(jià)值。

服務(wù)目標：超越客戶(hù)期望，追求客戶(hù)感動(dòng)

對每一道工序負責，對每一臺產(chǎn)品負責，對每一位用戶(hù)負責。圍繞客戶(hù)開(kāi)展具有騰飛特色的全方位、全天候的親情式服務(wù)。用我們的細心、精心、用心，保證客戶(hù)的稱(chēng)心。騰飛為客戶(hù)提供的不僅僅是高品質(zhì)產(chǎn)品，更是完善的服務(wù)和經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的解決之道。

服務(wù)精神：主動(dòng)、快速、周到

 騰飛要求服務(wù)人員時(shí)刻為客戶(hù)著(zhù)想，主動(dòng)與客戶(hù)保持長(cháng)期聯(lián)系，掌握產(chǎn)品使用情況，第一時(shí)間趕赴故障現場(chǎng)，切實(shí)、快速、有效解決問(wèn)題。

市場(chǎng)風(fēng)云變幻，唯有真誠的服務(wù)永遠不變。提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，是騰飛追求的永恒目標；客戶(hù)的微笑和贊許，是騰飛持續改善的精神動(dòng)力。為使我們的服務(wù)達到國際先進(jìn)水平，騰飛將繼續致力于建設更為完善的服務(wù)體系、更為完備的服務(wù)設施、更為優(yōu)秀的服務(wù)團隊，打造現代化、信息化、人性化的服務(wù)陣容。

服務(wù)支持

騰飛用“135”行動(dòng)（一個(gè)電話(huà)、三個(gè)環(huán)節、五項免費服務(wù)）全力支持客戶(hù)事業(yè)發(fā)展。

1.只要客戶(hù)一個(gè)電話(huà)，剩下的事情由我們來(lái)做。

3.售前、售中、售后三個(gè)環(huán)節，全程跟蹤服務(wù)，當好客戶(hù)的參謀與助手，讓客戶(hù)感到放心、稱(chēng)心、舒心，提高客戶(hù)整體價(jià)值，讓客戶(hù)無(wú)后顧之憂(yōu)。

售前：

·根據客戶(hù)特殊要求，設計制造產(chǎn)品；
·根據客戶(hù)需求，提供相關(guān)設備的技術(shù)資料，協(xié)助客戶(hù)做好來(lái)料試驗、性能分析、設備定型、配置選擇等工作；
·對客戶(hù)進(jìn)行相應的產(chǎn)品知識培訓；
·派技術(shù)人員到現場(chǎng)為用戶(hù)規劃場(chǎng)地、設計最佳流程和方案。

售中：

為合同客戶(hù)培訓操作人員；
與客戶(hù)保持技術(shù)上的銜接與聯(lián)絡(luò )，確保交付的產(chǎn)品滿(mǎn)足客戶(hù)生產(chǎn)、工藝、技術(shù)質(zhì)量要求；
于交貨前完成一切現場(chǎng)服務(wù)工作準備；
監督產(chǎn)品交貨；
向客戶(hù)介紹服務(wù)體系；
提示客戶(hù)做好接機準備。

售后：

協(xié)助用戶(hù)擬定首次施工方案；
設備安裝調試；
在現場(chǎng)培訓操作人員；
定期巡檢設備；
積極尋找客戶(hù)不滿(mǎn)意原因，并及時(shí)解決；
開(kāi)展大項維修服務(wù)；

5.五項免費服務(wù)

免費提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。
免費保修期內的維修服務(wù)。
免費為重點(diǎn)工程項目實(shí)施特色服務(wù)。
免費為用戶(hù)培訓操作、維修人員。
免費定期跟蹤保養服務(wù)。